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巩义南站人,传递铁路“正能量”

时间:2018-02-11 17:14来源:河南旅游文化网 点击:

近日,中国铁路迈入“万箭齐发”的春运阶段,短片《三分钟》引爆社交媒体,一位春运期间坚守岗位的女列车员在站台和孩子短暂相聚的故事更是直戳泪点。短短三分钟,一百八十秒,凝聚着国人对于团聚的期盼与喜悦,而女列车员的故事,每年春运都在我们的周围真实地上演。

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巩义南站是徐兰高铁上的一个三等站,日常开行旅客列车17趟,日均发送旅客500人左右。2月10日,正赶上车站党支部书记翟叶繁当班,记者跟随翟书记的脚步,走进了他们普通一天的工作和生活。

不到早上8点,翟书记就来到车站客运班组,组织早点名会,传达上级指示,提示重点工作,检查仪容仪表。看似简单的点名会,其实是一天有序高效工作的基础。

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点名会结束后,翟书记要查询当日的客流情况、检查各处所设备设施的情况、清点备品、组织交接班事宜、巡视候车室,检查卫生情况,查看是否有需要帮助的重点旅客。看似琐碎的事情,这是车站值班干部每天都需认真完成的事情,她说:“五月天有首歌叫《最重要的小事》,这些就是我工作中最重要'小事'。”

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上午九点五十分,翟书记在站台盯控站台客运组织工作。五分钟后,G1844次列车门正在关闭,一位临时下车的旅客站台放风,耽误了上车时间,没有进入车厢,要强行上车,在这万分危急的时刻,旁边的客运值班员谢志明眼疾手快,一个箭步上前,将他拉到安全区域。安抚旅客情绪后得知,这名旅客到曲阜南站,却在停车间隙下车放风,忘记时间没能上车,手机和钱包等财物全落在车厢。

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情况明晰后,翟书记迅速带该旅客到客运综控室,与G1844车长沟通,请车长用旅客手机联系其家人,在车到曲阜南站时将财物移交。保证财物安全后,翟书记又与G1896车长做好交接,请旅客乘车到郑州东站转车回家。她告诉记者,类似的情况时有发生,车站有非常成熟的应急处置方案。

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上午十点五十一分,G1896到站,拎着大包小包的返乡旅客陆续下车。在下车的客流中,一位老人提着三个大包裹,吃力地走在队伍的最后面。翟书记见状,立马三步并作两步地迎上去,帮助老人到早早等候在站外的亲人身边。

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为了不影响正常的客运作业,巩义南站的所有职工都是利用车站停点车间隙轮流就餐。一碗带有家的味道的手工面,既是一天繁忙工作的难得休憩,又能稍驱冬日严寒,这就是很多一线铁路职工眼中的“奢侈”。

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可有人更“奢侈”,一位帅小伙飞速地吃完饭后就神神秘秘地出了门,记者好奇跟了上去,原来他着急和自己一岁多的儿子兜兜视频。翟书记告诉我们,他是巩义南站副站长姚斌,家在洛阳,每周只能回去一次。由于工作时间不准使用手机,他就省下吃饭的时间和儿子视频,免得自己在儿子心中排名落后。

和姚站长一样,站内大部分职工都是外地人,由于轮班制,每班在车站的时间都很长,所以一周最多回一次家。他们风趣地说,一年下来,和同事在一起的时间比家人都要多。他们以站为家,将自己美好的青春年华奉献给了中国的铁路事业。

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“90后”焦燕娜是一名经济学硕士,毕业前夕她放弃了在一线城市的高薪工作,毅然走进铁路岗位,来到巩义南站成为了一名普通的铁路职工。问她为什么,她只是笑笑说:“家人都是从事铁路工作,促使我从小就有了一种铁路情结,我要把所学到的知识运用到日常工作上来,为中国铁路运输献一份绵薄之力。

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1968年出生的客运值班员路冬晓,在铁路客运工作已有32个年头,她目前还兼任着车站的工会主席,每年春运都坚守在第一线,今年大年三十到初二又是她所在班组值班。

2018年10月她就要退休了,这可能是她最后一次参与春运工作,在站内过年。从绿皮车到红皮车,从普通快速列车到高铁,路冬晓见证了中国铁路的快速发展。三十余年来,她已经记不清多少次掏钱帮困难旅客买票,送过多少老弱病残旅客进站上车。她说,自己容易满足,受助旅客一个感激的眼神,一个会心地告别挥手就已足够。而谈起自己的心愿,路冬晓感慨地说:“退休后我要坐高铁走遍祖国山河,在车站迎来送往了半辈子,咱也体验把高铁服务呗。”

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巩义南站的“大管家”常艳丽一人肩负着车站进款、核算、财务、人事、后勤等多项工作任务,站上没有公务车,她就“私车公用”“搭车搭油”。记者见到常艳丽时,由于近日天气变化,她已高烧两天,问她为什么不请假?她说:“全站的伙食采买就我一人,我请假了,大家吃饭咋办?现在春运这么紧张,后勤不能拖后腿,我自己带了药,下班了再去看病,没事,我顶得住。”

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和特等站、一等站相比,巩义南站只是一个很普通的小站,但是对于他们来说,爱岗敬业、服务旅客的标准永远没有“大小站”之别。他们用自己的坚守和默默无闻的付出,践行着新时代高铁人对工作和服务的庄重承诺,旅途有终点,服务永远无止境。

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短暂接触后,记者发现,在这里,几乎每人背后都有属于自己的故事。他们不为鲜花,不为掌声,用坚守和付出换来了万千家庭的幸福团圆。以忠诚书写使命,用行动践行诺言,让旅客安全回家过年就是他们的“敬业福”,他们用行动生动诠释了“人民铁路为人民”的无上宗旨。

中国春运,感谢有你。团圆大年,感谢有你!为新时代的中国铁路人打call,为新时代的中国铁路人点赞!

(责任编辑:河南旅游新生活)
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