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新乡开元名都大酒店荣获“河南省旅游标准化示范单位”称号

时间:2016-10-21 13:53来源:河南旅游文化网 点击:

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2016年10月19日,河南省旅游局发布了“关于确定‘河南省第二批旅游标准化示范单位’的通知”,正式确定新乡开元名都大酒店等5个试点县(市)13家企事业单位为全省旅游标准化示范单位。全省6家酒店入围,新乡市仅开元一家获此称号。

为充分发挥旅游标准化在提高旅游业产品质量和服务水平,促进旅游业发展方式转变中的引领作用,在首批河南省级旅游标准化示范工作基础上,河南省旅游局于2014年确定了升级第二批旅游标准化试点单位。酒店自2014年7月开展全面推进旅游标准化试点工作以来,管理层高度重视,建立了以总经理为首的标准化领导小组,设立标准化管理办公室,分别从"对标"、"建标"、"制标"、"采标"、"贯标"五个方面不断完善提高标准化体系和具体标准。通过制定《标准化工作实施方案》、《标准化督导检查制度》、《标准化工作管理制度》,分别对标准化创建内容进行细化,分阶段、分步骤进行实施,针对各部门标准化任务落实情况进行督导检查,通过专项检查促进标准化创建工作的落实,切实保障旅游标准化工作的实施。为普及旅游标准化知识,酒店专门编制印刷了《旅游标准化知识》小册子,以问答形式对酒店员工灌输标准化相关知识;制定完善的培训计划,邀请标准化专家进行授课,不断提高酒店员工对标准化工作的认识。与此同时,酒店定期召开标准化工作会议,全面了解标准化进展情况,发现和梳理标准化工作问题,并并制定和完善整改措施。酒店在作为全省第二批旅游标准化试点单位的两年中始终以先进的服务业发展观点为理念,以增强员工服务标准化服务意识以适应顾客的高标准为要求,建立并形成了适合酒店自身的服务标准化体系。经过2016年8月终期评估验收,新乡开元名都大酒店达到了试点评估标准的基本要求和全面推进旅游标准化试点工作的预期目标,最终被正式确定为河南省旅游标准化示范单位。

酒店将以此为新的起点,进一步深度推进旅游标准化工作,以增强酒店核心竞争力为着力点,稳步推进、逐步提升酒店服务品质。通过不断实践、大胆创新,努力探索出一条符合酒店实际的标准化发展之路,并在全省旅游标准化推广中起到引领示范作用。

(责任编辑:河南旅游新生活)
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